الشروط والأحكام

1. بيانات العميل

يُقر العميل بأن جميع المعلومات التي قام بإدخالها في الموقع (مثل الاسم، رقم الجوال، المدينة، ورقم الهيكل VIN إن وُجد) صحيحة ودقيقة، ويتحمل كامل المسؤولية عن أي خطأ في هذه البيانات.

2. الطلبات والتأكيد

تخضع جميع الطلبات للمراجعة والتأكيد من قبل فريق إنجين سبيرز قبل تنفيذها، ويحق للمؤسسة إلغاء الطلب في حال عدم توفر القطعة أو في حال وجود خطأ في السعر أو البيانات.

3. الأسعار وطرق الدفع

جميع الأسعار المعروضة في الموقع بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة (إن وُجدت).

يتم الدفع من خلال وسائل الدفع المتاحة في الموقع أو وفق ما يتم الاتفاق عليه مع العميل.

4. الشحن والتوصيل

يتم شحن الطلبات عبر شركات الشحن المعتمدة لدى إنجين سبيرز، ويتحمل العميل كامل رسوم الشحن ويتم الدفع عند الاستلام من شركة الشحن.

مصطلح "الشحن المجاني" يعني توصيل الطلب من مقر إنجين سبيرز إلى شركة الشحن فقط، ولا يشمل رسوم التوصيل من شركة الشحن إلى العميل.

5. التوصيل داخل مدينة الرياض

يتم توصيل الطلبات داخل مدينة الرياض خلال مدة تصل إلى 24 ساعة لقطع الميكانيكا، وقد تختلف مدة التوصيل لقطع الهيكل (البدي) حسب توفر القطع وطبيعة الطلب.

لا يشمل وقت التوصيل يوم الجمعة والإجازات الرسمية.

6. رقم الهيكل (VIN)

يتحمل العميل مسؤولية تزويد إنجين سبيرز برقم هيكل صحيح ودقيق.

ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن القطع التي يتم طلبها بناءً على رقم هيكل غير صحيح.

7. حدود المسؤولية

تقوم إنجين سبيرز بفحص القطع والتأكد من سلامتها قبل تسليمها لشركة الشحن، ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن الأضرار التي قد تحدث بعد تسليم الشحنة لشركة الشحن.

8. التعديلات على الشروط

يحق لـ إنجين سبيرز تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق، ويُعد استمرار استخدام الموقع موافقة على هذه التعديلات. 

سياسة الاستبدال والاسترجاع

1. مدة الاسترجاع والاستبدال

• يحق للعميل طلب الاسترجاع خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ الاستلام بإستثناء القطع الكهربائية.

• يحق للعميل طلب الاستبدال خلال مدة أقصاها 14 يومًا من تاريخ الاستلام .

• يشترط أن تكون القطعة في حالتها الأصلية وداخل التغليف الأصلي.

• بعد انقضاء المدد المذكورة أعلاه، لا يحق للعميل المطالبة بالاسترجاع أو الاستبدال.

2. سياسة الشحن

• يتم شحن الطلبات عبر شركات الشحن المعتمدة لدى إنجين سبيرز.

• يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن، ويتم الدفع مباشرة لشركة الشحن عند الاستلام.

3. رسوم الشحن عند الاسترجاع أو الإلغاء

• في حال الاسترجاع، يتم خصم جميع رسوم الشحن من المبلغ المسترد.

• في حال إلغاء الطلب بعد شحنه، سواء تم استلامه من قبل العميل أو لم يتم، يتم خصم رسوم الشحن كاملة من قيمة الطلب.

4. الشحنات غير المستلمة

• لا تتحمل إنجين سبيرز أي مسؤولية عن الشحنات التي لم يتم استلامها من شركة الشحن بعد مرور 14 يومًا من تاريخ الشحن.

5. القطع المركبة

• لا يتم قبول استرجاع أو استبدال أي قطعة بعد تركيبها، إلا في حال وجود عيب مصنعي مثبت.

6. حالة القطع

• يشترط لإتمام الاسترجاع أو الاستبدال أن تكون القطعة داخل الكرتون الأصلي، وغير مستخدمة أو معدلة، ومع جميع الملحقات الخاصة بها.

7. رسوم بوابة الدفع

• يتم خصم رسوم بوابة الدفع من قيمة الطلب عند تنفيذ عملية الاسترجاع.

8. آلية استرجاع المبلغ

• يتم إعادة المبلغ للعميل بنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة تتراوح من 1 إلى 3 أيام عمل بعد استلام القطعة وفحصها والتأكد من مطابقتها لشروط الاسترجاع.

9. الرسوم الإدارية

• يحق لـ إنجين سبيرز خصم رسوم إدارية وتجهيز تبدأ من 40 ريال سعودي من إجمالي المبلغ المسترد.

10. ضمان القطع

• يشمل الضمان فقط القطع التي تم تركيبها في مراكز معتمدة أو وفق شروط المورد.

11. آلية تسليم القطع عند الاسترجاع أو الاستبدال

• خارج مدينة الرياض: يتحمل العميل مسؤولية شحن القطعة إلى مقر المؤسسة وتكاليف الشحن كاملة.

• داخل مدينة الرياض: يتم تسليم القطعة يدويًا في مقر إنجين سبيرز.

• لا تتحمل المؤسسة أي مسؤولية عن أي قطعة يتم شحنها بطرق غير معتمدة أو مخالفة لما ورد أعلاه.

استبدال القطع الكهربائية